Medezeggenschap cliënten
Bij ons kunnen cliënten meedenken, meepraten en meebeslissen. Over onderwerpen die voor alle cliënten belangrijk zijn.
Daarom heeft elke locatie een eigen cliëntenraad. Er zijn 21 kleine cliëntenraden. En er is één Centrale Cliëntenraad (CCR).
In de Centrale Cliëntenraad zitten cliënten uit de lokale raden. Van elke lokale raad één of twee mensen.
De raadsleden zijn erg enthousiast.
De CCR praat met de algemeen directeur en met de clustermanager Ambulante Ondersteuning. En ook elk jaar een keer met de Centrale Verwantenraad.
Tibor Horvath is voorzitter
van de CCR.
Jetty en Anita uit de Centrale Cliëntenraad zeggen het zó:
“De CCR is belangrijk als je het niet eens bent met dingen die bij de SIG gebeuren. De CCR is voor algemene onderwerpen die ons allemaal aangaan. We hebben bijvoorbeeld gepraat over het onderzoek over de tevredenheid van cliënten. Maar ook de DVD ‘voorbeelden van begeleiding’ vinden we heel belangrijk. Hierop staat hoe de begeleiding met cliënten omgaat. En ook hoe het anders kan. En deze DVD gaat ook naar andere cliëntenraden in Nederland. Dan kunnen zij er ook van leren.
Cliënten kunnen in de CCR hun mening geven. We kunnen meepraten en meebeslissen. De CCR maakt je samen sterk. Je ondersteunt elkaar. En je leert om voor jezelf op te komen.”
Hoe vaak vergadert de CCR?
De raad vergadert tien keer per jaar.
Zes keer alleen met de cliënten.
En vier keer met de algemeen directeur, Jan Kroft en de clustermanager Ambulante Ondersteuning Hella Nuyten.
Een coach ondersteunt de leden van de CCR.
Wie zitten er in de Centrale Cliëntenraad?
In de CCR zitten de volgende cliënten:
- Tibor Horvath (voorzitter)
- Marga Kessens (secretaris)
- Maaike van der Veen (notuliste)
- Anita Draijer (penningmeester)
- Maries Beune
- Jetty de Vries
- Claudia Benneker
- Sjaak Bleijendaal
- Henry Beune
- Marjan Singer
- Wim Ulrich
- Sonja Seubring
- Johan Vogelaar
- Ricardo Verhoeven
- Sabina van Oijen
Waarover heeft de CCR gepraat in 2010?
En waarover heeft de CCR advies gegeven?
De leden van de CCR kunnen besluiten om bepaalde onderwerpen niet zelf te bespreken. Zij kunnen dan aan de Centrale Verwantenraad vragen of zij namens de CCR over die onderwerpen een advies willen geven. In 2010 heeft de CCR bijvoorbeeld gevraagd of de Centrale Verwantenraad advies wilde geven over de jaarrekening, de begroting en over het kwaliteitslabel (HKZ).
Over de volgende onderwerpen hebben de leden van de CCR zelf gepraat:
- Onderzoek over de tevredenheid van cliënten
- Kiezen van persoonlijk begeleider
- Sociaal netwerk: hoe leer je vrienden maken
- Het begeleidingsplan begrijpelijker maken voor cliënten
- Zorgzwaarte-pakketten
- Beperking van je vrijheid: dat je iets niet mag of dat je iets moet
- Nieuwe begeleidingsmap voor cliënten
- Bezwaar gemaakt tegen de eigen bijdrage voor ambulante begeleiding
door een brief te sturen naar de minister - Huisvestingsbeleid
- Nieuwe afspraken over hoe logeren in Het Logeerhuis kan worden betaald
- Wat betalen cliënten tot achttien jaar zelf voor het wonen bij de SIG
- Klachten over het taxivervoer
- De inkoopprocedure bij het Zorgkantoor; een delegatie uit de CCR heeft hierover met het Zorgkantoor gepraat
- Enquête van het Zorgkantoor over de samenwerking van de CCR met de directie; de raad heeft de enquête ingevuld en verklaard dat ze tevreden is
Een cursus voor raadsleden
Alle leden van de CCR zijn in 2009 naar een cursus Vergaderen voor Cliëntenraden geweest. In 2010 is er voor het eerst in de CCR samengewerkt zoals ze het op de cursus hebben geleerd:
- Ieder heeft zijn eigen taak.
- Er zijn maatjes die elkaar helpen.
- De raad heeft naast een voorzitter en secretaris ook een eigen notuliste en een penningmeester.
- Acht leden hebben dit jaar een congres bezocht over vergaderen en medezeggenschap.
- Alle leden hebben een vergadermap waarin alle papieren worden opgeborgen die nodig zijn voor de raad.
- Er zijn afspraken gemaakt hoe cliënten worden geholpen bij de voorbereiding van de vergadering.
- Er zijn afspraken gemaakt hoe cliënten worden geholpen bij het terugkoppelen naar de locale cliëntenraden.
- Teamleiders en ondersteuners van de locale raden hebben een cursus gehad over het samenwerken met de cliëntenraden.
Dit alles zorgt ervoor dat de cliënten niet alleen steeds meer zeggenschap krijgen, maar dat die zeggenschap ook inhoud heeft.
